Hin&Wech Bus im Hinterhrund. Mann am Telefon im Vordergrund.

Dein individueller Shuttle-Service

So shuttelt Neumünster

Hin&Wech bringt dich nach Hause.
Nachts und am Wochenende, flexibel, bequem und günstig.

Nachfolgend findest du die Konditionen, die ab August gelten.

Deine Vorteile auf einen Blick

  • Unsere Zeiten

    Wir fahren dich individuell.

    Egal, ob abends nach deiner Veranstaltung oder sonntags den ganzen Tag – wir fahren dich kreuz und quer durch Neumünster oder bis in die Umlandgemeinden.

  • Unsere Preise

    Wir fahren dich günstig.

    Wir schonen deinen Geldbeutel: Du bezahlst nur den SH-Tarif und einen Komfortzuschlag in Höhe von 1 Euro pro Person und Fahrt. Deine Monatskarte ist auch hier gültig und wir garantieren dir deinen Festpreis bei der Buchung.

  • Unsere Ziele

    Wir fahren dich fast bis vor deine Haustür.

    Mit Hin&Wech hast du viele Möglichkeiten ein- und auszusteigen. Zusätzlich zu den normalen Bushaltestellen haben wir praktisch gelegene virtuelle Haltestellen für dich eingerichtet – so ist dein Weg immer möglichst kurz.

  • Keine langen Wartezeiten

    Wir holen dich pünktlich ab.

    Bei deiner Buchung zeigen wir dir direkt an, wann wir dich abholen können – und das wird nie länger als 30 Minuten dauern. Du musst also nie lange auf uns warten und brauchst nicht zu früh draußen zu stehen.

  • Freunde werben

    Sag es weiter

    Mit der „Freunde einladen“-Funktion kannst du einen Empfehlungscode versenden. Der neue Fahrgast erhält dadurch 5 € für die erste Fahrt und dir schreiben wir anschließend ebenfalls 5 € auf dein Konto gut. Weitersagen lohnt sich also für beide!

Servicezeiten

Wann kann ich den Hin&Wech-Dienst nutzen?

Servicezeiten von Hin&Wech
Montag bis Donnerstag22:30 - 01:00
Freitag22:30 - 02:00
Samstag04:00 - 09:00 und 18:30 - 24:00
Sonntag00:00 - 24:00

An Feiertagen gelten die Servicezeiten von Sonntag.

Hin&Wech App auf einem iPhone

Servicezone

Diese Gebiete umfasst unsere Servicezone

Die Servicezone für Hin&Wech entspricht dem Servicegebiet der SWN-Busse. Die Tarifzone 1 umfasst das gesamte Stadtgebiet Neumünster. Der Shuttelservice ist auch für Zone 2 buchbar. Die Tarifzone 2 gilt für die Umlandgemeinden Boostedt, Padenstedt, Wasbek und Groß Kummerfeld. Aus diesen Umlandgemeinden sind Fahrten von und nach Neumünster buchbar. Bitte beachte aber, dass Fahrten zwischen den Umlandgemeinden oder nur innerhalb einer Gemeinde nicht möglich sind.

Hin&Wech App auf einem iPhone

Unsere Preise

So setzt sich der Preis für deine Fahrt zusammen

Bei deiner Buchung bekommst du von uns einen Festpreis – du brauchst also keine Angst zu haben, dass wir einen Umweg fahren, oder schwitzen, weil die Ampel rot ist. Deine Fahrt bei uns schont deinen Geldbeutel, weil wir Fahrten kombinieren: Wenn jemand einen ähnlichen Weg hat wie du, fahren wir euch einfach zusammen. Zu dem Bustarif musst du nur den Komfortzuschlag in Höhe von 1 Euro pro Person und Fahrt bezahlen. Eine Fahrt von der Innenstadt nach Einfeld kostet dich zum Beispiel 2,20 € (SH-Tarif) + 1 € Komfortzuschlag = 3,20 €.

Hin&Wech App auf einem iPhone

So geht's

  1. 1

    App runterladen & registrieren

    Die App lädst du dir einfach im Google Play Store oder im App Store runter. Deine Registrierung dauert nur 2 Minuten.

  2. 2

    Fahrtziel eingeben & buchen

    Los geht’s: Gib einfach deinen Standort und dein Fahrtziel ein. Jetzt siehst du bereits, was deine Fahrt dich kostet und wann du abgeholt wirst. Passt? Dann buchst du die Fahrt mit einem einfachen Klick.

  3. 3

    Einsteigen & bezahlen

    In spätestens 30 Minuten kommt dein Shuttle-Fahrzeug zu deinem Startpunkt und du kannst einsteigen. Die Bezahlung läuft ganz bequem über die App.

  4. 4

    Bequem am Ziel ankommen

    So einfach war’s – schon bist du sicher, bequem und günstig durch Neumünster gefahren.

Hin&Wech in vier Schritten

TELEFONISCHE BUCHUNG AM SONNTAG

Sonntags ohne Smartphone unterwegs?

Wenn du kein Smartphone für diesen digitalen Service nutzen möchtest, kannst du deine Fahrt auch telefonisch buchen.

Sonntags von 8 bis 20 Uhr: 04321 202-6955

Achtung: Du benötigst dafür ein Kundenkonto, das du mit einem Guthaben-Code aufladen musst.

So geht’s sonntags ohne Smartphone:

  • Wir legen einmalig auf deinen Namen ein Kundenkonto im Hin&Wech-Buchungssystem an. Bitte fülle dafür das Antragsformular aus, das du an den Verkaufsstellen, im Internet oder direkt bei uns erhältst.
  • Guthaben-Codes erwirbst du vorab an den Verkaufsstellen. Den Code gibst du bei deinem Anruf durch. Restguthaben verbleibt auf deinem Kundenkonto für deine nächste Fahrt.
  • Bei deinem Anruf geben wir deinen Fahrtwunsch ins Buchungssystem ein und sagen dir, wann und wo dein Shuttle bereitsteht.
  • Bitte beachte: Das Fahrzeug kommt kurz nach der Buchung. Eine Vorbestellung ist derzeit nicht möglich.

FAQs

  • Was gibt es wegen Corona zu beachten?

    Trotz der aktuellen Corona-Krise shuttlen wir von Hin&Wech dich durch Neumünster.
    Damit wir weiterhin für dich da sein können und das Infektionsrisiko für alle Beteiligten auf ein Minimum reduziert wird, gibt es im aktuellen Betrieb einige Besonderheiten:

    • Um unser Fahrpersonal zu schützen, haben wir eine durchsichtige Schutzscheibe zwischen dem Fahrersitz und dem restlichen Innenraum angebracht.
    • Wie im gesamten ÖPNV gilt auch in den Hin&Wech-Fahrzeugen eine Pflicht zum Tragen einer Mund-Nasen-Bedeckung. Bitte vergiss also deine Maske nicht!
    • Bitte halte dich an die gängigen Hygiene-Maßnahmen, insbesondere an die Nies- und Husten-Etikette.

    Wenn wir uns zusammen an diese Maßnahmen halten, können wir unseren Service weiterhin anbieten und deine Freunde und dich wie gewohnt durch Neumünster shuttlen.

  • Wie kann ich bezahlen?

    Du bezahlst deine Fahrt bei uns ganz einfach per App. Das läuft dann über deine Kreditkarte, über PayPal oder über Guthaben.

  • Kann ich auch bar bezahlen?

    Eine Barzahlung ist bei Hin&Wech nicht möglich. Dafür aber mit einem einfachen Klick in der App.

  • Kann ich eine Fahrt stornieren?

    Eine Stornierung ist nur vor Fahrtbeginn möglich, bevor das Fahrpersonal den Einstieg bestätig hat. Das Stornieren ist nur innerhalb von 60 Sekunden nach der Buchung für dich kostenfrei. Bei späteren Stornierungen wird eine Stornierungsgebühr von 2,00 € fällig.

  • Kann ich Hin&Wech auch ohne App nutzen?

    Der Service von Hin&Wech steht dir nur über die App zur Verfügung. Es gibt aber eine Ausnahme: Sonntags von 9 -16 Uhr kannst du dir auch telefonisch einen Shuttle buchen. Dafür wird von uns auf deinen Namen ein Kundenkonto für dich angelegt. Dies beantragst du bitte vorab mit diesem Antragsformular. Dann besorgst du dir bitte ein Guthaben an unseren Verkaufsstellen und lässt es bei deiner telefonischen Buchung auf dein Kundenkonto laden.

  • Was muss ich tun, damit ich sonntags den Shuttle-Service auch ohne Smartphone nutzen kann?

    1. Lass dir ein Kundenkonto erstellen. Nutze dafür bitte dieses Antragsformular und sende es an uns zurück. Wir bereiten dann ein Kundenkonto auf deinen Namen vor.
    2. Kauf dir ein Guthaben in einer unserer Verkaufsstellen
    3. Bei deiner telefonischen Bestellung gibst du die Angaben deiner Guthabenkarte durch.
    4. Jetzt kannst du deine Fahrt buchen.
    5. Das Restguthaben verbleibt auf deinem Kundenkonto und kann für die nächste Fahrt genutzt werden.

  • Kann ich auch einen Shuttle für einen bestimmten Zeitpunkt buchen?

    Nein, du kannst immer nur zum aktuellen Zeitpunkt bestellen. Eine Vorbestellung ist nicht möglich.

  • Wird es fixe Einstiegspunkte geben oder werde ich direkt vor der Tür abgeholt?

    Hin&Wech ist eine Erweiterung für den bestehenden ÖPNV und deshalb kein Tür-zu-Tür-Service. Beim Abholort und Zielort handelt es sich um unsere Bushaltestellen sowie weitere Haltepunkte in der Servicezone, die du zu Fuß schnell erreichst (virtuelle Haltestellen). Dieses System vereinfacht die Bündelung von Fahrten, verringert Umwege für alle Fahrgäste und stellt sicher, dass der Service kostengünstig und effizient bleibt.

  • Muss ich mich anmelden, um den Service zu nutzen?

    Ja, es ist eine kurze Registrierung bei der ersten Nutzung notwendig. Diese dauert aber höchstens 5 Minuten.

  • Wann kann ich den Hin&Wech-Dienst nutzen?

    Hier findest du unsere Servicezeiten:

  • Wie ist das Bedienungsgebiet von Hin&Wech?

    Wir sind sowohl im Stadtgebiet Neumünster als auch in den Umlandgemeinden Boostedt, Padenstedt, Wasbek und Groß Kummerfeld unterwegs. Dies entspricht den Tarifzonen 1 und 2 der SWN-Busse.

  • Wie funktioniert das Fahren aus der Tarifzone 2?

    Fahrten aus der Tarifzone 2 (Umlandgemeinden) sind nur in die Zone 1 (Neumünster) buchbar. Umgekehrt geht es natürlich auch: Aus der Stadt heraus in die Umlandgemeinden der Zone 2.

    Nicht möglich ist eine Fahrt innerhalb der Zone 2 (also z. B. eine Fahrt von Boostedt direkt nach Wasbek). Auch ist es nicht möglich, nur innerhalb der Zone 2 zu buchen z. .B. eine Fahrt nur innerhalb Boostedt.

    Die App zeigt dir immer nur die tatsächlich möglichen Fahrten an.

  • Muss ich eine monatliche/jährliche Gebühr zahlen, um den Service zu nutzen?

    Nein, du bezahlst unseren Service nur, wenn du ihn auch tatsächlich nutzt.

  • Was kostet eine Fahrt mit Hin&Wech?

    Deine Fahrt bei uns schont deinen Geldbeutel, weil wir Fahrten kombinieren: Wenn jemand einen ähnlichen Weg hat wie du, fahren wir euch einfach zusammen, genauso wie im Bus. Deshalb gilt auch bei Hin&Wech der Schleswig-Holstein-Tarif zuzüglich einem Komfortzuschlag von 1 Euro pro Person und Fahrt. Aus diesem Grund hat auch dein Jobticket, deine Monatskarte oder dein Semesterticket Gültigkeit bei Hin&Wech. Wenn du einen gültigen Fahrschein vorlegen kannst, zahlst du nur den Komfortzuschlag für deine Fahrt.

  • Was zahle ich für Fahrten aus der Tarifzone 2?

    Auch für Fahrten aus Tarifzone 2 gilt der SH-Tarif der 2. Zone (Einzelfahrkarte Erwachsene 2,80 €) zuzüglich des Komfortzuschlags in Höhe von 1 € pro Person und Fahrt.

  • Wie lade ich die App herunter?

    Die App kannst du dir ganz einfach im App Store oder im Google Play Store runterladen. Dazu suchst du einfach nach Hin&Wech. Die App ist natürlich kostenlos.

  • Wie viele Personen können mit Hin&Wech fahren?

    Insgesamt passen 7 Personen zuzüglich Fahrer in unsere Fahrzeuge. Da wir Fahrten zusammenlegen, wenn es passt, musst du die Personenanzahl bereits bei deiner Buchung angeben.

  • Wo kann ich aus- und einsteigen?

    Zusätzlich zu den bestehenden Bushaltestellen haben wir virtuelle Haltestellen für dich eingerichtet, an denen du ein- und aussteigen kannst. Eine Übersicht über alle Haltestellen findest du unter „Aktuelle Servicezone“

  • Meine Fahrt war super! Wie kann ich mich bedanken?

    Wenn du eine tolle Fahrt mit unserem Fahrpersonal erlebt hast, dann lass es uns gern wissen und teil dein Feedback nach deiner Fahrt in der App mit uns. Das motiviert unsere Fahrer*innen immer sehr!

  • Wie funktioniert Hin&Wech mit Kindern?

    Kinder bis 5 Jahre fahren bei Hin&Wech frei. Wenn du dich für die Fahrt anmeldest, buchst du einfach eine weitere Person und wählst die Option „Kleinkind“ aus. Anschließend buchst du bitte gleich den geeigneten Kindersitz. Das Fahrpersonal unterstützt dich bei der Sicherung des Kindes. Für die Sicherheit deines Kindes bist du allein verantwortlich. Kinder bis einschließlich 14 Jahre zahlen wie im Bus einen ermäßigten Fahrpreis.

  • Kann ich auch Gepäck mitnehmen?

    Gepäck wird wie im Bus befördert, d. h. Koffer, Kinderwagen und Rollatoren können mitgenommen werden, eine Buchung in der App ist nicht erforderlich.

  • Dürfen auch Hunde im Hin&Wech mitfahren?

    Die Mitnahme von Tieren ist aufgrund der nicht vorhandenen Sicherungsmöglichkeit in den Fahrzeugen leider nicht gestattet.

  • Ist Hin&Wech rollstuhlgerecht?

    Ja, einige unserer Fahrzeuge sind so umgerüstet, dass wir Rollstuhlfahrer*innen sicher und komfortabel befördern können. Dafür müsst ihr in der App auf eurem Profil die Option „rollstuhlgerechtes Fahrzeug“ aktivieren. Wir entsenden nach eurer Buchung das entsprechende Fahrzeug. Gute Fahrt!

  • Welche Fahrkarten werden bei Hin&Wech anerkannt?

    Gültige Fahrkarten des SH-Tarifs, die du auch im Bus nutzen kannst, werden anerkannt, z. B. Tages-, Wochen- und Monatskarte, Kleingruppenkarten, Abo-Karte, Semestertickets, NAH.SH- Jobticket, ebenso das CityTicket der Deutschen Bahn für die Zone 1 (Stadtgebiet). In diesem Fall musst du nur den Komfortzuschlag zahlen. Wenn du eine BahnCard oder eine SH-Card hast, musst du dir vorab ein Handyticket besorgen, denn der Rabatt lässt sich nicht in der App buchen.

  • Bekomme ich Rabatt mit meiner BahnCard oder der SH-Card?

    Wenn du eine BahnCard oder eine SH-Card hast, musst du dir vorab ein Handyticket besorgen, denn der Rabatt lässt sich leider nicht direkt in der Hin&Wech-App buchen.

  • Kann ich auch ohne digitale Bezahlmöglichkeit Fahrtguthaben für Hin&Wech kaufen?

    Ja, wir bieten dir die Möglichkeit, Guthaben gegen Barzahlung zu erwerben. In all unseren Verkaufsstellen, kannst du Guthaben im Wert von 10 € erwerben. Dies ist dann sowohl für eine telefonische Buchung am Sonntag als auch direkt in der App nutzbar.

    Wenn es eine größere Guthaben-Summe sein soll, kannst du in der Verkaufsstelle beim Betriebshof auch Guthabencodes im Wert von 20 oder 50 € kaufen. Die Verkaufsstelle hat geöffnet: Mo. - Fr. 8 - 16 Uhr, Betriebshof der SWN Verkehr GmbH, Rendsburger Straße 87 (1. OG), 24537 Neumünster. Solche Guthaben eignen sich auch als Geschenk!

    Wer clever ist und Guthaben direkt über die App auflädt, profitiert von einer Vergünstigung: Guthaben im Wert von 10 € erhältst du für 8,99 €, 20 € für 16,99 € und 50 € für 41,99 €.

  • Wie funktioniert das Einlösen des gekauften Fahrtguthabens?

    Hierbei gibt es zwei Optionen:

    Fall 1: Du bist noch nicht registriert:

    1. Du beginnst deine Registrierung und gibst deine persönlichen Informationen ein.
    2. Du kannst als Zahlungsmethode die Guthaben-Karte hinterlegen, indem du die Option "Guthabenkarte" auswählst. Nun wirst du gebeten, den Code einzugeben. Soweit dieser gültig ist, kannst du dann deine Buchung bestätigen.
    3. Wenn dein Guthaben aufgebraucht ist, bekommst du eine Erinnerung, damit du entweder ein anderes Zahlungsmittel hinterlegen oder dir noch eine Guthaben-Karte kaufen kannst.

    Fall 2: Du bist schon registriert:

    1. Du gehst im Menü zum Menü-Punkt "Zahlungsmethode".
    2. Du wählst „Guthaben-Karte“ aus und gibst den Code ein.
    3. Jetzt kannst du mit dem eingelösten Guthaben Fahrten buchen.
  • Ich liebe Hin&Wech! Wie kann ich es weiterempfehlen?

    Super, dass dir Hin&Wech so sehr gefällt. Das freut uns! Wenn du Hin&Wech weiterempfiehlst, belohnen wir das. Mit der „Freunde einladen“-Funktion kannst du aus der App heraus einen persönlichen Empfehlungscode versenden. Die geworbene Person bekommt für die erste Fahrt 5 € Guthaben. Nachdem die erste Fahrt erfolgreich abgeschlossen wurde, schreiben wir auch dir 5 € auf dein Konto gut. Insgesamt kannst du diese Funktion 3x nutzen.

  • Wann kann ich Hin&Wech telefonisch bestellen?

    Sonntags kannst du den Shuttle-Service auch telefonisch bestellen in der Zeit von 8 – 20 Uhr unter 04321 202-6955. Dafür musst du dir vorab ein Kundenkonto einrichten lassen und ausreichend Guthaben aufladen. Bitte beachte dabei, dass du nur Fahrten zum aktuellen Zeitpunkt buchen kannst. Eine Vorbestellung ist nicht möglich. Einfacher geht es mit der Hin&Wech-App auf deinem Smartphone. Dann hast du alles selbst in der Hand.

  • Monatskarten berechtigen am Wochenende zur kostenlosen Mitnahme weiterer Personen – Wie buche ich das in der App?

    Eine Monatskarte für Erwachsene und auch die 9-Uhr-Monatskarte berechtigen an Wochenenden und Feiertagen zur kostenlosen Mitnahme von bis zu drei Kindern (bis 14 Jahre) und einer weiteren Person beliebigen Alters. Das gilt am Wochenende (samstags, sonn- und feiertags) natürlich auch für eine Fahrt mit Hin&Wech.

    Und so gehst du bei der Buchung über die Hin&Wech-App vor: Für jede dieser vier Personen buchst du einen Platz für ein Kind bis 5 Jahre, unabhängig vom tatsächlichen Alter. Dadurch wird sichergestellt, dass die Mitnahme kostenlos erfolgt. Befindet sich unter den Kindern ein Kind mit Kindersitzbedarf, sprichst du das bitte noch einmal explizit beim Fahrpersonal an. Dann bekommt das Kind die nötige Sitzerhöhung für eine sichere Fahrt.

Menschen mit Behinderung

  • Ich habe einen Behindertenausweis. Wird dieser ebenfalls anerkannt und wo in der App kann ich dies angeben?

    Ein Behindertenausweis mit entsprechender gültiger Wertmarke zur kostenlosen Nutzung des ÖPNV wird selbstverständlich anerkannt. Bei der Buchung gibst du bitte die entsprechende Option an.

  • Ich habe einen Rollstuhl. Kann ich damit auch Hin&Wech nutzen?

    Ja, du kannst dir einfach ein rollstuhlgerechtes Fahrzeug über die App oder telefonisch buchen. Diese Option musst du nur einmal einrichten, wenn du dein Benutzerkonto einrichtest.

  • Ich möchte als Schwerbehindert*e eine Begleitperson mitnehmen. Wie verläuft die Buchung?

    Soll eine Begleitperson mitgenommen werden, weil auf dem Schwerbehindertenausweis ein „B“ für Begleitperson enthalten ist, muss diese Person sich ebenfalls selbst registrieren und unter obigen Konditionen ein Fahrzeug buchen. Anders ist es technisch leider aktuell nicht möglich.